Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra aquí tu reclamo o queja. Recibirás una copia de la hoja en tu correo y una respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

SmartSystem

Av. Petit Thouars 5356, Of. 2014, Miraflores, Lima – Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N° de documento *

Domicilio *

Departamento

Provincia

Distrito

Correo electrónico *

Teléfono

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

Monto reclamado (S/)

N° de pedido (si tienes)

Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido: ¿qué solicitas? *

¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Por correo electrónicoPor carta a mi domicilio

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Declaro que los datos son correctos y autorizo su uso para atender esta hoja, según la Política de Privacidad.